Система якості

 

 

 

 

ВАТ «Кредитпромбанк» — перший банк в Україні, що отримав міжнародний сертифікат, підтверджуючий відповідність системи менеджменту банку вимогам стандарту ISO 9001:2000.
Область сертифікації: «Надання банківських послуг», тобто система менеджменту якості розповсюджується на всі види діяльності ВАТ «Кредитпромбанк», підтверджуючи якість управлінських процесів, клієнтського сервісу, технологій, нормативних процедур.

У серії стандартів ISO 9001 редакції 2000 року пред'являє найбільші вимоги у питаннях задоволення очікувань споживачів. Керівні принципи стандарту декларують: орієнтацію на споживача, лідерство, ухвалення рішень на підставі фактів, постійні поліпшення як елемент корпоративної культури, що відповідає стратегії розвитку соціально активного, клієнтоорієнтованого банку. Впровадження даного стандарту банком гарантує стабільну постійну якість банківських послуг та обслуговування всіх категорій клієнтів на всіх майданчиках продажів.

У світовій практиці сертифікована система менеджменту якості є свідоцтвом керованості та контрольованості процесів організації, здатності оперативно, передбачено, стандартно реагувати на зміни ринкового середовища. Система об'єднує управління якістю та управління бізнесом, що дає можливість привести структуру організації до централізованої моделі, в якій цілі в галузі якості та бізнесу — єдине ціле.

Незалежний сертифікаційний аудит в ОАО «Кредитпромбанк» був проведений міжнародною компанією з сертифікації «Societe Generale de Surveillance» («SGS»), акредитованою на проведення робіт з оцінки відповідності систем управління якістю Службою акредитації Великобританії, — «UKAS».
Сертифікат відповідності системи менеджменту банку вимогам міжнародного стандарту HU 05\1362 зареєстрований у Реєстрі сертифікованих організацій Великобританії (United Kingdom Register of Quality Assessed Companies) і визнається у всіх країнах світу — повноправних членах IFA (International Accreditation Forum): країни великої сімки (Німеччина, Великобританія, Франція, Італія, США, Канада, Японія), а також інші країни — члени Європейського союзу.
У світі на відповідність вимогам міжнародного стандарту ISO 9001:2000 сертифіковані системи управління близько 670 000 підприємств і організацій, з них більше 5 000 працюють у сфері надання фінансових послуг.