Відповіді на питання

Чи можу я скористатися карткою, емітованою ПАТ «Кредитпромбанк» за кордоном?
Так, оскільки всі картки, які емітує Банк, є міжнародними. Незалежно від того, в якій валюті відкрито картковий рахунок, Вашою платіжною карткою можна розрахуватися за кордоном і отримати готівку у валюті країни, де Ви перебуваєте.

У мене картка Visa, оформлена в Кредитпромбанку. Я розраховуюсь нею в іншій державі, у валюті цієї держави. За яким курсом перераховуватиметься місцева валюта у валюту мого карткового рахунку?
Перерахунок місцевої валюти у валюту міжбанківських розрахунків (євро для єврозони, долари США для решти країн, гривня для України) буде виконаний за курсом, встановленим платіжними системами на дату обробки даної фінансової операції в платіжній системі. У випадку, якщо валюта карткового рахунку відрізняється від валюти міжбанківських розрахунків, то ПАТ «Кредитпромбанк» проведе конверсію суми транзакції у валюту карткового рахунку за курсом, встановленим у Кредитпромбанку спеціально для операцій з платіжними картками на поточний день.

Що робити, якщо я втратив свою карту?
Якщо Ви втратили карту (або вона була у вас вкрадена), відразу ж повідомте про це в Кредитпромбанк, зателефонувавши за цілодобовим телефоном (044) 490-72-24 і заблокуйте карту.

Що робити, якщо хтось без мого відома сплатив моєю карткою за товари/послуги в Інтернеті?
В цьому випадку слід заповнити бланк претензії. Це можна зробити в будь-якому відділенні Кредитпромбанка. За фактом несанкціонованих списань буде проведено розслідування. Якщо факт незаконного використання вашої картки підтвердиться, гроші будуть повернені на ваш рахунок. Термін розгляду претензії - 45 календарних днів. Оскільки номер карти став відомий третім особам, які можуть і надалі використовувати її так само, картку слід переоформити.

Який термін дії у міжнародних платіжних карт?
В Кредитпромбанку можна оформити платіжну карту на строк до 2 років, потім карта перевипускаєтся на наступний термін.

Що робити якщо термін дії картки вже закінчився, але на ній залишилися гроші?
В цьому випадку необхідно звернутися у відділення Кредитпромбанку, де Ви обслуговуєтесь, для перевипуска платіжної картки на новий термін дії. Вона буде випущена до того ж карткового рахунку, тобто Ваші гроші будуть доступні на новій платіжній картці.

Протягом якого часу активується послуга "Мобільний Кредитпромбанк" після підписання необхідних банківських документів?
Послуга активується наступного банківського дня.